A consultora Roland Berger identificou seis áreas prioritárias “de impacto ou oportunidade” para a banca portuguesa, que envolvem, por exemplo, digitalização e sustentabilidade, num estudo divulgado esta terça-feira.

De acordo com o estudo ‘Executive Retail Banking Survey’ [Inquérito à banca de retalho executiva, numa tradução livre], a banca portuguesa “compara bem com as boas práticas europeias, mas ainda enfrenta desafios importantes”.

Entre esses desafios estão “seis grandes dimensões prioritárias de impacto ou oportunidade para os bancos portugueses no contexto das conclusões do estudo desenvolvido”.

Na lista estão o “reforço da proposta de valor bancária”, que pode incluir “benefícios e ofertas não financeiras, integração de ofertas e serviços de terceiros, inovação de produto ou criação de novos modelos de serviço”, bem como a “digitalização ‘end-to-end’ [ponto a ponto] de processos complexos, com enfoque em empresas”.

A Roland Berger identifica também a “inovação no modelo de negócios para PME [pequenas e médias empresas]” e a “adoção de modelos colaborativos suportados no desenvolvimento de parcerias com operadores financeiros e não financeiros, capitalizando a tendência para maior fragmentação da cadeia de valor”.

A consultora também recomenda a “aceleração do posicionamento dos bancos em ESG [governança ambiental, social e corporativa]” e revisão da estrutura organizacional numa ótica ‘agile'” [ágil].